Livrare / Delivery
Din acest magazin pot cumpara toate firmele din uniunea europeana UE si prin exceptie si persoanele fizice din Romania. Livrarile se fac prin curierii proprii, prin firma de curierat sau pot fi ridicate direct de la sediul nostru (fara costuri de transport) numai dupa confirmarea telefonica a disponibilitatii faptice a stocurilor. Stocurile online pot fluctua in functie de rezervari, necesarul echipelor de service, vanzarile offline. Stocurile online nu reprezinta o garantie comerciala si nu intotdeauna reprezinta stocurile faptice. In cel mult 24h lucratoare de la primirea comenzii vom informa telefonic clientii despre situatia stocului faptic si eventual despre data urmatoarei aprovizionari sau termenul aproximativ de livrare pentru produsele ce se aduc doar la comanda.
All companies in the European Union (EU) and, with the exception of individuals in Romania, can buy from this store. Deliveries are made by our own couriers, by the courier company or can be picked up directly from our headquarters (without transport costs) only after telephone confirmation of the actual availability of stocks. Online stocks may fluctuate depending on reservations, the needs of service teams, offline sales. Online stocks do not represent a commercial guarantee and do not always represent actual stocks. Within 24 working hours of receiving the order, we will inform customers by telephone about the actual stock situation and possibly about the next supply date or the approximate delivery time for products that are only brought to order.
Atentie: Persoanele juridice din Uniunea Europeana (UE), cu exceptia celor din Romania, inregistrare in scopuri de TVA cu cod valid in VIES nu li se percepe TVA. Persoanele juridice Neinregistrate in scopuri de TVA sau cele ce nu pot fi validate in VIES vor trebui sa trimita copie certificate inmatriculare si vor plati TVA 21%. Costul transportului va fi comunicat ulterior ( 16.36 lei + tva este valabil doar pe teritoriul Romaniei).
Persoanele fizice situate in afara Romaniei nu pot achizitiona produse din acest magazin.
Returul produselor comercializate catre personae juridice este posibil doar pentru produse defecte sau cu vicii de fabricatie. Nu ne asumam raspunderea si nu acceptam retururi pentru produse comandate gresit sau pe care clientul doreste sa le foloseasca in alt scop decat cel pentru care au fost fabricate.
Attention: Legal entities from the European Union (EU), except those from Romania, registered for VAT purposes with a valid code in VIES are not charged VAT. Legal entities not registered for VAT purposes or those that cannot be validated in VIES will have to send a copy of the registration certificate and will pay 21% VAT. The cost of shipping will be communicated later (16.36 lei + VAT is valid only on the territory of Romania).
Individuals located outside of Romania cannot purchase products from this store.
The return of products sold to legal entities is only possible for defective products or products with manufacturing defects. We do not assume responsibility and do not accept returns for products ordered incorrectly or that the customer wishes to use for a purpose other than the one for which they were manufactured.
Verificarea coletului / Checking the package
Este necesar ca verificarea să fie facută la recepționarea comenzii (împreună cu curierul) și dacă se constată că ambalajul este deteriorat ( îndoit, gaurit, turtit, semne de expunere la intemperii, etc.), aveți obligația să întocmiți un proces verbal împreună cu curierul care a adus comanda, iar sesizarea împreună cu procesul verbal întocmit între dumneavoastră și curier se trimite către noi în maxim 24 de ore de la recepție, la adresa de e-mail: vanzari@consumabile-imprimante.ro. Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și 3-5 poze cu produsul / ambalajul în care să se indice eventualele probleme (deteriorare, neconformitate). Sesizăriile făcute mai târziu de 24 ore de la primitirea coletului precum si cele neinsotite de poze si proces verbal nu vor fi luate în considerare. In acest caz clientul nu poate solicita despagubirea materiala sau inlocuirea produsului.
It is necessary that the verification is made upon receipt of the order (together with the courier) and if it is found that the packaging is damaged (bent, perforated, flattened, signs of exposure to the elements, etc.), you are obliged to draw up a report together with the courier who brought the order, and the notification together with the report drawn up between you and the courier is sent to us within a maximum of 24 hours of receipt, to the e-mail address: vanzari@consumabile-imprimante.ro. The notification must contain information about the order, about the condition of the product and 3-5 photos of the product / packaging indicating any problems (damage, non-conformity). Notifications made later than 24 hours from receipt of the package as well as those not accompanied by photos and a report will not be taken into account. In this case, the customer cannot request material compensation or product replacement.
Retur / back
Transportul pentru retur este suportat integral de client. Pentru returnarea in maxim 14 zile conform legii comertului online produsele trebuie sa fie in ambalaj original, sa nu fie desigilate si sa nu prezinte deteriorari ale ambalajului. Pentru returnarea produselor desigilate sau in afara termenului de 14 zile clientul trebuie sa ne contacteze si sa explice problema / problemele intampinate cu produsele comandate. Acolo unde este posibil clientul trebuie sa puna la dispozitia vanzatorului pagini de test / poze care sa dovedeasca problemele reclamate. Dupa acceptarea returului si primirea efectiva a produsului reclamat vom face verificarea conformitatii functionale a produsului si a corectitudinii reclamatiei clientului. Daca reclamatia se dovedeste intemeiata in termen de maxim 15 zile produsul va fi inlocuit sau se va returna contravaloarea produsului in functie de dorinta clientului si situatia stocurilor. Daca reclamatia este neintemeiata produsul se returneaza clientului pe cheltuiala acestuia.
The return shipping is fully borne by the customer. For returns within a maximum of 14 days according to the online commerce law, the customer must be a natural person and the products must be in their original packaging, not be unsealed and not have any damage to the packaging. For returns of unsealed products or outside the 14-day period, the customer must contact us and explain the problem/problems encountered with the ordered products. Where possible, the customer must provide the seller with test pages/photos that prove the claimed problems. After accepting the return and effectively receiving the claimed product, we will verify the functional conformity of the product and the correctness of the customer's complaint. If the complaint proves to be justified within a maximum of 15 days, the product will be replaced or the product's value will be returned depending on the customer's wishes and the stock situation. If the complaint is unfounded, the product will be returned to the customer at his expense.